CK9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি

CK9-এ আপনাকে স্বাগত। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সেগুলো কোথায় ব্যবহার করি, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

CK9 বিশ্বাস করে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি-তে সম্মতি জানাচ্ছেন।

১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

CK9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো ছাড়া আপনাকে নিরাপদ ও মানসম্পন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাই না।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্যের তিনটি প্রধান ভাগ রয়েছে:

২তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

CK9 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সবচেয়ে প্রধান পদ্ধতি হলো আপনি নিজে যখন নিবন্ধন করেন বা ফর্ম পূরণ করেন তখন সরাসরি প্রদত্ত তথ্য। এছাড়া স্বয়ংক্রিয়ভাবেও কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে।
• পাবলিক উৎস থেকে: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রকাশ্য নথি থেকে।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

CK9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল যাচাই।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিহত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে তথ্য ব্যবহার।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালো করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীকে সহায়তা।

৪তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

CK9 কঠোরভাবে গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC সম্পন্ন করতে অনুমোদিত সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সহায়তার জন্য।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষও আমাদের মতো একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য। আমরা তাদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে এটি নিশ্চিত করি।

৫তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

CK9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• কাস্টমার সার্ভিস রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।
• কুকি ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়।

৬আপনার অধিকার

CK9-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭কুকি নীতি

CK9 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও প্ল্যাটফর্মকে আরও দ্রুত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে। ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা নাও পেতে পারেন।

৮শিশুদের গোপনীয়তা

CK9 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেটি বাতিল করা হবে।

৯নিরাপত্তা ব্যবস্থা

CK9 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম ঠেকাতে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সব ডেটা ট্রান্সফারে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সমর্থিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয়।
• কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নীতি।

১০নীতি পরিবর্তন

CK9 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

• প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

১১যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে পাওয়া যাবে।
• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।